Syarat dan Ketentuan Toko

I. JAM BUKA, PENGIRIMAN, PEMBAYARAN

1. Toko buka dan membalas chat dari Senin sampai Minggu dari jam 09.00 ~ 15.00 WIB.

2. Semua pesanan akan dikirimkan H+1 setelah pembayaran.

3. Pesanan yang masuk di hari Sabtu dan Minggu akan dikirimkan di hari Senin.

4. Jasa pengiriman yang tersedia mengikuti apa yang tersedia di marketplace.

5. Toko tidak melayani COD, pengiriman instan, dan kargo.

6. Pengiriman dilakukan oleh kurir dari jasa pengiriman yang bersangkutan, bukan oleh kurir dari toko penjual.

7. Kami hanya mengirimkan pesanan sebatas mengantarkan hingga gerai jasa pengiriman yang dipilih.

8. Segala kerusakan, keterlambatan, atau masalah dalam pengiriman setelah di tangan kurir merupakan tanggung jawab kurir dan di luar kendali kami.

9. Metode pembayaran yang tersedia mengikuti apa yang tersedia di marketplace. Pembeli tidak disarankan untuk melakukan transaksi di luar marketplace.

II. TENTANG PRODUK, DESKRIPSI BARANG

1. Kami sarankan pembeli untuk menanyakan stok barang terlebih dahulu sebelum memesan.

2. Semua produk diorama fisik dan/atau digital dari MiniCar Mono tidak diperbolehkan untuk difotocopy, dipindai, disalin, atau dijual kembali.

3. Mohon dicatat bahwa warna pada gambar produk mungkin sedikit berbeda dengan produk aslinya karena pengaturan monitor komputer atau pencahayaan fotografi.

4. Bahan dan ukuran produk dapat dilihat pada masing-masing gambar atau deskripsi produk.

5. Dengan menandai @minicarmono di Instagram, pembeli setuju bahwa postingan pembeli akan kami repost sewaktu-waktu (mohon kirimkan Direct Message jika tidak berkenan).

III. PEMBATALAN, KOMPLAIN, RETUR, REFUND

1. Pembeli dimohon untuk memeriksa ulang pesanan yang akan dipesan.

2. Pembeli diperbolehkan melakukan pembatalan dengan alasan yang tersedia di marketplace selama pesanan belum dibayar.

3. Jika pesanan sudah dibayar dan pembeli ingin melakukan pembatalan dengan alasan mengganti alamat, produk, atau lainnya, silakan ajukan pembatalan dan lakukan pemesanan kembali dengan alamat, produk, atau lainnya yang benar.

4. Jika pembeli tidak melakukan pemesanan kembali dalam waktu tertentu, maka pengajuan pembatalan akan kami tolak dan pesanan yang awal akan kami proses.

5. Komplain dapat dilakukan dengan mengklik “Ajukan Komplain” sebelum menyelesaikan pesanan.

6. Komplain akan kami terima jika diketahui adanya perbedaan informasi pada iklan dan produk aslinya, pembeli berhak mendapatkan kompensasi dari kami secara langsung atau pada pesanan berikutnya.

7. Komplain apapun akan kami tolak apabila paket rusak saat pengiriman, tidak memberikan rekaman saat membuka paket, atau memberikan ulasan buruk terhadap salah satu produk.

8. Barang yang sudah dipesan tidak dapat dikembalikan, ditukar, atau diuangkan kecuali jika sudah didiskusikan dengan kami.

9. Pengembalian dan penukaran dengan uang yang disetujui oleh kami akan kami proses maksimal 2x24 jam di luar hari libur.

IV. KEMASAN PENGIRIMAN

1. Pesanan seperti Plat Nomor Diecast saja dikemas dengan amplop putih kecil dan dibungkus plastik.

2. Pesanan seperti Basic Road Set atau City Accessories (kisaran harga Rp.4.900,- atau kurang) saja dikemas dengan amplop putih medium dan dibungkus plastik.

3. Pesanan seperti Bundle Diorama atau Daikoku Parking Lot (kisaran harga Rp.9.900,- s/d Rp.59.900,- ) dikemas dengan amplop coklat besar dan dibungkus plastik.

4. Pesanan Diecast, ATK, dan Desk Mat dikemas dengan dus mengikuti ukuran produk.

5. Semua pesanan dengan nominal di atas Rp.200.000,- (dua ratus ribu rupiah) di luar potongan diskon otomatis akan dikirimkan menggunakan dus secara gratis.

6. Pesanan yang menggunakan proteksi pengiriman yang disediakan dari marketplace dimohon untuk klaim ke pihak marketplace, bukan toko.

7. Pesanan yang dikirimkan dengan amplop akan masuk ke kategori dokumen.

8. Pesanan yang dikirimkan dengan dus akan masuk ke kategori paket biasa.